Диалплан (план набора) состоит из екстеншенов. Екстеншен (extension) - набор команд действия для исполнения.
Для добавления екстеншена зайдите во вкладку Dialplan в разделе Настройки и нажмите кнопку Создать, либо нажмите на 
для создания на основе уже существующего не пустого екстеншена.
Extension:
В поле Extention может указываться:
- Номер при звонке на который выполняется ряд команд
пример:
123456 - конкретный номер
- Екстеншены могут сопоставляться шаблону, вместо однозначно заданных цифр. Шаблон должен начинаться с символа подчеркивания ( _ ) и может использовать любой из следующих символов:
- X – любая цифра от 0-9
- N – любая цифра от 2-9
- [14-6] – цифры 1,4, 5 и 6
- . – любые возможные символы.
пример:
_XXXXXX - шестизначный номер
_75XXXX - шестизначный номер начинающийся с 75
_0[1-3] - телефоны 01, 02, 03
_. - любой номер НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ
- В качестве необязательного параметра после номера или шаблона через слэш ( / ) можно указать номер или шаблон с которого совершается звонок
пример:
123456/101 - звонок на номер 123456 с номера 101
123456/_10[2-4] - звонок на номер 123456 с номеров 102,103,104
_XXXXXX/_10X - звонок на шестизначный номер с номеров 100 - 109
Описание: словесное описание для облегчения дальнейшей поддержки
Для создания нового действия нажмите на пиктограмму 
и выберите одно из предложенных действий
- вОчередь
- ГолосовоеМеню
- Звонок
- ЗвонокВнешн
- ЗвонокВнутрАбоненту
- НетОперации
- Ожидание
- ОтветитьНаЗвонок
- ПеревестиНаГолосПочту
- Переход
- ПереходПоРасписанию
- ПерсональныйМенеджер
- ПоложитьТрубку
- ПринятьФакс
- ПроигратьФайл
- ПроизнестиТекущиеДатуВремя
- УстановитьИмяАбонента
Для добавления нового действия до или после существующего нажмите на пиктограмму у соответствующего действия и выберите из предложенных вариантов
Для редактирования действия нажмите на пиктограмму 
у соответствующего действия
Для удаления действия нажмите на пиктограмму 
у соответствующего действия.
Для подтверждения добавления екстеншена нажмите кнопку Сохранить.
В случае успешного добавления екстеншена он появится в списке екстеншенов.
Для редактирования екстеншена нажмите на пиктограмму у соответствующего екстеншена
Для копирования екстеншена нажмите на пиктограмму у соответствующего екстеншена
Для удаления екстеншена нажмите на пиктограмму у соответствующего екстеншена